Ticaret Bakanlığı, son dönemde artan dijital alışveriş kullanımına dair vatandaşlara uyarılarda bulundu. Bakanlık, sosyal medya ve dijital mecralardaki dolandırıcılık girişimlerine karşı bilgilendirme yaptığı bir açıklama yayımladı.
Açıklamada sosyal medya ve dijital mecralar üzerinden yapılan sahte ürün satışları, taklit hesaplar, kimlik avı girişimleri, aldatıcı rezervasyonlar, sahte çekiliş ve reklamlar yoluyla gerçekleştirilen dolandırıcılıklara karşı ve banka hesaplarına ve kişisel verilere yönelik saldırılara dair uyarılarda bulunuldu.
Ticaret Bakanlığı’ndan dijital dolandırıcılara karşı uyarı
Ticaret Bakanlığı, artan dijital alışveriş kullanımıyla birlikte son dönemde sıkça rastlanan dijital dolandırıcılara ilişkin vatandaşlara uyarılarda bulundu. Vatandaşlara dikkatli olunması yönünde tavsiye verilen açıklamada “Ticaret Bakanlığı’na ulaşan son şikayetlerde; sosyal medya platformlarında giyim, ayakkabı, elektrikli ev eşyası satışı veya bungalov konaklama rezervasyonu adı altında açılan hesaplara para gönderilmesine rağmen; ürünlerin teslim edilmediği, vadedilen konaklama hizmetinin alınamadığı, ücret iadesi yapılmadığı ve ücret iadesi için satıcıyla iletişime geçilemediği gibi mağduriyetlerin önemli ölçüde arttığı tespit edilmiştir. Popüler markalı elektronik cihazlar ve cep telefonlarının piyasa değerinin çok altında sunulduğu ilanlara karşı temkinli olunuz. Güvenli ödeme yöntemleri dışında doğrudan banka hesabına para göndermeyiniz. Alışveriş öncesinde satıcının resmi olarak kayıtlı olup olmadığını ve iletişim bilgilerinin geçerliliğini mutlaka kontrol ediniz.” denildi.
Dolandırıcılık yöntemi olarak sahte ve taklit hesapların kullanıldığına dikkat çekilen açıklamada “Bazı dolandırıcılar, banka, posta şirketleri, ünlü markalar ve şahsiyetler gibi tanınmış kurum ve kişilerin logolarını, isimlerini ve görsellerini kullanarak; sahte sosyal medya hesapları ve internet siteleri oluşturmakta, gerçek olmayan ödül ve çekiliş kampanyaları düzenlemekte, asılsız abonelik teklifleri veya sıfır faizli kredi vaatleri sunmakta, zararlı yazılım içeren bağlantılara tıklanmasını sağlamaktadır.” ifadeleri kullanıldı.
Fırsat ve kampanyalarda adres bilgisinin mutlaka kontrol edilmesi gerektiğine dikkat çekilen ve bilinmeyen bağlantılara tıklanmaması gerektiği ifadelerine yer verilen uyarıda Bakanlık, “Reklam ve kampanyalarda adres bilgilerini mutlaka kontrol ediniz. Kaynağı belirsiz bağlantılara kesinlikle tıklamayınız. Bu bağlantılar üzerinden dosya indirmeyiniz, ödeme bilgisi girmeyiniz. Bazı dolandırıcılık girişimlerinde, e-posta, SMS veya mobil uygulamalar üzerinden; posta teslimatı bildirimi, hesap aktifleştirme isteği, işlem yapılmazsa hak kaybı yaşanacağı uyarısı, ücretli uygulamaların ücretsiz kullanılabileceği vaadi gibi ifadelerle tüketicilerin kişisel ve finansal bilgileri ele geçirilmeye çalışılmaktadır. Kimlik avı dolandırıcılık girişimlerine karşı vatandaşlarımızın dikkat etmesi gereken hususlar; e-postalardaki gönderici adresini dikkatle kontrol ediniz. Resmi kurum adını taşıyan iletilerde doğrulama yapmadan işlem gerçekleştirmeyiniz. Şüpheli mesajlarda kişisel bilgi ve şifrelerinizi asla paylaşmayınız. Çift faktörlü doğrulama/iki aşamalı giriş yöntemlerini kullanarak hesaplarınızı koruyunuz.” açıklamasında bulundu.
Dolandırıcılığa maruz kalan vatandaşlara öneriler
Ticaret Bakanlığı açıklamasının sonunda dolandırıcılık faaliyetine maruz kalan vatandaşlara önerilerde bulundu. Bakanlık açıklamasında “Tüketicilerimizin mağdur olmaları halinde; emniyet birimlerine veya adli mercilere başvuruda bulunmaları, bankalarıyla iletişime geçerek hesap güvenliği için gerekli önlemleri almaları, e-posta ve sosyal medya hesap şifrelerini değiştirmeleri tavsiye edilmektedir. Unutulmamalıdır ki bu tür eylemler, Türk Ceza Kanunu kapsamında suç teşkil etmektedir. Elektronik ortamdaki tüketici mağduriyetlerinin önüne geçmek amacıyla, Ticaret Bakanlığı tarafından hem resen hem de şikayet üzerine denetimler gerçekleştirilmektedir. Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu aracılığıyla da aldatıcı reklamlar ve haksız ticari uygulamalar mercek altına alınmaktadır. Dijital mecralarda haksızlığa uğrayan tüketicilerimiz; parasal sınırlar dahilinde tüketici hakem heyetlerine, daha yüksek tutarlarda ise tüketici mahkemelerine e-Devlet üzerinden elektronik ortamda başvuru yapabilirler. Ticaret Bakanlığı olarak, dijital mecralarda tüketicilerimizi hedef alan her türlü dolandırıcılık faaliyetine karşı kararlılıkla mücadelemizi sürdürmeye; vatandaşlarımızın haklarını korumak amacıyla denetim, bilgilendirme ve yaptırım süreçlerini kesintisiz bir şekilde yürütmeye devam etmekteyiz.” ifadelerine yer verdi.
