Garanti Bankası mobil uygulamasına 2 Mayıs tarihinde erişim sorunu yaşandı. Yaşanan çökme nedeniyle birçok kullanıcı mağdur oldu. Kullanıcılar, saatler süren erişim sorununun çözülmesini isterken beklenen gelişme sonunda yaşandı.
Kullanıcılar, bu sabahtan itibaren Garanti Bankası mobil uygulamasına giriş yapabildi. Konuyla ilgili açıklama yapan banka, mobil uygulamasında yaşanan sorunun çözüldüğünü ve 3 Mayıs Cumartesi günü şubelerinin saat 17.00’ye kadar açık olacağını duyurdu.
Garanti Bankası’nda yaşanan problem sonunda çözüldü.
Garanti BBVA uygulamasına 2 Mayıs tarihinde erişim sorunu yaşandı. Uygulamaya girmek ve işlem yapmak isteyen kullanıcılar bankanın hata mesajıyla karşılaştı. Saatler süren erişim sorunu 3 Mayıs sabahı itibarıyla çözüldü. Banka yaptığı açıklamada dijital kanal ve çağrı merkezlerinin normale döndüğünü duyurdu. Banka ayrıca kullanıcılarını mağdur eden erişim sorununun ardından 3 Mayıs Cumartesi günü bütün şubelerinin saat 17.00’ye kadar açık olacağını duyurdu.
Garanti Bankası’nın yaptığı açıklama şu şekilde:
“Dijital kanallarımız ve Çağrı Merkezimize erişimin normale döndüğünü ve kanallarımızı tekrar hizmetinize açtığımızı bildirmek isteriz. İşlemlerinizi tüm kanallarımız üzerinden gerçekleştirmeye devam edebilirsiniz. Bunlara ek olarak 3 Mayıs Cumartesi günü tüm şubelerimizin 17:00’a kadar açık olacağını da ayrıca bilgilerinize sunarız. Bu süreçten dolayı üzgün olduğumuzu içtenlikle tekrar ifade eder, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz”
Erişim sorunu neden yaşandı?
Garanti BBVA uygulamasında yaşanan erişim sorununun nedeni merak edilirken konuyla ilgili bankadan açıklama geldi. Herhangi bir siber saldırı ve güvenlik riski olmadığı belirtilen açıklamada yaşanan erişim sorununun teknik aksaklık nedeniyle kaynaklandığı duyuruldu.
