Avukat Metehan Meşeli, bazı restoranların menüde belirtmeden habersizce hesaba %10 ila %20 oranında servis ücreti eklediğini fark etti. Bu durumun usulsüz olduğunu düşünen Meşeli, konuyu e-Devlet’e taşıdı.
e-Devlet’e başvuru yapan Metehan Meşeli, 6 bin TL gibi bir servis ücreti iadesi aldı.
Restoranın kestiği habersiz servis ücreti iade edildi.
Avukat Metehan Meşeli, bazı restoranların servis ücreti adı altında haksız kazanç elde ettiğini fark etti. Menüde belirtmeden habersizce hesaba %10 ila %20 oranında servis ücreti eklendiğini tespit eden Meşeli, durumu e-Devlet’e taşıdı. Tüketici kanunu gereği bu durumun aykırı olduğunu kaydeden Meşeli, servis ücretlerinin iadesi için tüketici hakem heyetine başvurdu. Başvurularından olumlu sonu alan avukat, 6 bin TL gibi bir ücreti iade olarak aldı. Konuyla ilgili aşamalar hakkında bilgi veren avukat Metehan Meşeli, “E-devlet üzerinden tüketici hakem heyetlerine başvuru yapmanız yeterli. Adisyon ve fiş fotoğraflarını ekleyerek, firma bilgilerinizi ve kendi bilgilerinizi girip, ‘Rızam olmadan benden servis ücreti alındı’ demeniz durumunda iade alabilirsiniz.” dedi.
Tüketicilerin restoranda servis ücreti hakkında dikkatli olması gerektiğini vurgulayan Meşeli, “Tüketici hakem heyetleri, başvuruları yaklaşık bir buçuk ayda değerlendiriyor. Ardından 2 haftalık itiraz süresi tanınıyor. Toplamda 2 ayın sonunda iade bedeli hesabınıza yatmış oluyor.” ifadelerini kullandı.